荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 肖飚）“感謝你，柯主任。”近日，大冶市東岳路街道政務服務中心主任柯晴收到這樣一條感謝信息。談起緣由，還要從一個多月前的“政務服務進商街”活動說起。

據悉，在大冶市第一期“政務服務進商街”活動中，柯晴與店鋪負責人謝先生互留了聯(lián)系方式，約定有任何問題都可以找她幫忙。6月14日，謝先生給柯晴發(fā)來求助信息，稱自己已經被拖欠了兩個多月的工資了，并咨詢可否幫忙追回工資。在柯晴的組織下，東岳路街道人社中心負責人曹寒松、店鋪老板、謝先生及同樣被拖欠工資的員工在街道政務服務中心開啟面對面協(xié)商。最終，謝先生如愿拿到被拖欠的工資。

“今年以來，我們依托市、鎮(zhèn)、村政務服務三級體系，我們打破傳統(tǒng)“前臺被動受理申請”模式，走出窗口、走出大廳，面對面地傾聽市民需求，實現(xiàn)“主動找人、主動服務、服務上門?！?月28日，大冶市政務服務和大數據管理局相關負責人介紹。

“我們的營業(yè)執(zhí)照換新都是政務服務中心的工作人員上門幫忙處理的，真的非常及時、非常貼心。”在藍天物流園經營肉類產品的黃師傅表示，自己平時生意非常繁忙，根本沒有時間去到大廳辦理業(yè)務。

截至目前，“流動政務服務大廳”已在高新區(qū)、東岳路、金湖街道等三個區(qū)（街道）摸排了12條街區(qū)，摸排收集群眾需求141條，現(xiàn)場解答政務服務事項咨詢85人次，集中上門解決政務服務問題51件，通過12345熱線平臺以工單形式派發(fā)其它問題35件，工單按時簽收率100%，辦結率100%，滿意率100%。